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En estos d\u00edas de cuarentena se ha incrementado la venta de productos Online, esto ha sido muy importante para migrar lo f\u00edsico a lo virtual, pero se presenta un nuevo inconveniente para los empresarios al momento de hacer ventas en linea y son las devoluciones, esto seg\u00fan estudios realizados por el servicio postal de estados unidos, los usuarios que compran en linea han llegado hasta el 30% en devoluciones de productos, debido ha esto hay que tratar de cumplir con las llamadas 12 reglas para evitar las devoluciones, las cuales son: <\/p>\n\n\n\n
1.S\u00e9 muy claro con las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n.<\/strong><\/em> Sabemos que las devoluciones son inevitables, pero para evitar frustraciones, tanto para ti como para tus clientes, es necesario que te asegures de que tus pol\u00edticas de devoluci\u00f3n son muy claras, especialmente durante la temporada de promociones. Tambi\u00e9n es muy \u00fatil que tu equipo tenga una gu\u00eda para gestionar este proceso.<\/p>\n\n\n\n 2.Aseg\u00farate de la calidad del producto.<\/em><\/strong> Otra manera de reducir tu tasa de devoluciones es asegurar la calidad de todos los productos que vendes, de lo contrario, te quedar\u00e1s con clientes descontentos que devolver\u00e1n todo.<\/p>\n\n\n\n 3.La honestidad es clave.<\/em><\/strong> No trates de enga\u00f1ar a tus clientes, solo terminar\u00e1s con malas cr\u00edticas y un bajo volumen de ventas. Evita editar las im\u00e1genes de tus productos con mucha frecuencia y describir tus productos de forma incorrecta. <\/p>\n\n\n\n 4.Optimiza las descripciones de tus productos.<\/em><\/strong> Contar con descripciones claras y detalladas es fundamental para que tus clientes tengan una idea concreta de los productos que vendes. Debes ser muy espec\u00edfico en cuestiones como el tama\u00f1o, los materiales, los colores, las tallas, entre otras. <\/p>\n\n\n\n 5.Utiliza im\u00e1genes de alta calidad.<\/em><\/strong> Aproximadamente 23% de las devoluciones son resultado de descripciones inexactas del sitio web. Por ello, es fundamental que te asegures de subir im\u00e1genes de alta calidad que muestren las caracter\u00edsticas detalladas de tus productos. <\/p>\n\n\n\n 6.Ajusta tus categor\u00edas de productos.<\/em><\/strong> Muchas veces, los productos devueltos pertenecen a una categor\u00eda en particular. Revisa si hay alguna categor\u00eda en particular que te est\u00e9 causando problemas. Si puedes identificarlas, aj\u00fastala para tratar de reducir las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n 7.Utiliza las rese\u00f1as positivas.<\/em><\/strong> Los compradores conf\u00edan en las opiniones de otros al comprar en l\u00ednea. Las opiniones honestas dejadas por compradores anteriores, ayudan a determinar si tu producto es adecuado para ellos o no. <\/p>\n\n\n\n 8.Brinda un servicio y soporte eficaz.<\/em><\/strong> Facilita el contacto contigo y tu equipo de atenci\u00f3n al cliente. Ofrece un excelente soporte a trav\u00e9s de llamadas, chats en vivo o correos electr\u00f3nicos para minimizar significativamente las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n 9.Ofrece entregas cortas y a tiempo.<\/em><\/strong> Si tu cliente tiene que esperar mucho tiempo para que le llegue un producto, puede terminar compr\u00e1ndolo en otro lugar y devolver el tuyo. Las devoluciones son mayores si los clientes no pueden usar los productos cuando los necesitan.<\/p>\n\n\n\n 10.Revisa muy bien los productos antes de enviarlos.<\/em><\/strong> Antes de empacar y enviar los pedidos, t\u00f3mate el tiempo necesario de revisar si est\u00e1n da\u00f1ados o tienen alg\u00fan problema que pueda provocar una devoluci\u00f3n. Esa revisi\u00f3n final puede ayudar mucho a reducir la tasa de devoluciones. <\/p>\n\n\n\n 11.Cuida el empaque.<\/em><\/strong> Si tus productos han llegado da\u00f1ados o rotos (as\u00ed sea solo una vez), es hora de revaluar el empaque que utilizas. Recuerda que si llegan a su destino en buenas condiciones, es menos probable que sean devueltos.<\/p>\n\n\n\n 12.Configurar una secci\u00f3n de preguntas frecuentes.<\/strong><\/em> Tener una secci\u00f3n dedicada a las preguntas m\u00e1s frecuentes (FAQs)<\/a> y proporcionar respuestas a las mismas ayudar\u00e1 a reducir las devoluciones al brindar la informaci\u00f3n necesaria sobre tus productos y tus pol\u00edticas de env\u00edo. <\/p>\n\n\n\n Recuerda que gestionar tus devoluciones de una manera eficiente, especialmente en esta temporada de promociones, te ayudar\u00e1 a brindar un servicio de excelencia, bajar costos operativos y, lo m\u00e1s importante, darle a tu cliente una experiencia inolvidable. <\/p>tomado de : <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En estos d\u00edas de cuarentena se ha incrementado la venta de productos Online, esto ha sido muy importante para migrar lo f\u00edsico a lo virtual, pero se presenta un nuevo…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":234,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":"","_joinchat":[]},"categories":[4],"tags":[28,27,29],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions\/235"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.negociosuraba.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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