Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 2.0 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Negocios Urabá (negociosuraba.com) recolecta, usa, guarda, comparte y elimina los datos personales de las personas que usan el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Negociosuraba.com
• NIT: 98627206-9
• Domicilio y dirección: Carrera 108 # 104 – 100, Apartadó, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: 3225965202
• Sitio web: https://www.negociosuraba.com

2. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales se tratan.
• Dato personal: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado: persona o empresa que trata datos personales por cuenta del Responsable (por ejemplo, el proveedor de hosting).
• Transferencia / transmisión internacional: envío de datos personales a un destinatario ubicado fuera de Colombia.

3. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos necesarios para prestar el servicio de directorio empresarial:

• Datos del representante o usuario que registra la empresa: nombres, apellidos, tipo y número de identificación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la empresa o negocio: nombre, número de identificación (NIT o cédula), dirección, municipio, ubicación en el mapa, teléfono, correo, descripción, horarios, categoría, logo, fotografías, productos, eventos y enlaces a redes sociales.
• Datos de acceso: usuario, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), fecha de registro y dirección IP de los inicios de sesión, usada con fines de seguridad.
• Datos de pago y facturación: nombre, tipo y número de documento y correo de facturación, plan adquirido, valor y estado del pago. No guardamos números de tarjeta ni datos bancarios: el pago lo procesa directamente la pasarela ePayco.
• Mensajes y comentarios: nombre, correo, teléfono y contenido de los mensajes que envías a una empresa por el formulario de contacto, y de los comentarios o calificaciones que publicas.
• Datos de navegación: dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y clics (por ejemplo, en el botón de WhatsApp de una empresa), recolectados mediante cookies y tecnologías similares. Ver la Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos, etc.). Si por algún motivo llegaras a incluir datos sensibles en un texto libre, no estás obligado a hacerlo y te pedimos no incluirlos.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

1. Crear y administrar tu cuenta y la ficha de tu empresa en el directorio.
2. Publicar la información comercial de la empresa (nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos, productos, eventos y redes sociales) para que el público la consulte. Esa información es pública por la naturaleza del directorio. Tus datos de identificación personal (número de cédula, correo personal y contraseña) no se publican.
3. Hacer llegar a la empresa los mensajes que le envían los visitantes.
4. Procesar pagos de planes, emitir soportes de pago, controlar la vigencia de los planes y enviar recordatorios de vencimiento.
5. Enviarte comunicaciones del servicio: bienvenida, cambio de contraseña, alertas de seguridad, confirmaciones de pago y avisos sobre tu cuenta.
6. Enviarte información comercial, novedades y promociones de Negocios Urabá, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento (ver sección 8).
7. Medir el uso del sitio, elaborar estadísticas y mostrar a cada empresa cuántas visitas y contactos recibe.
8. Prevenir fraude, spam y accesos no autorizados (por ejemplo, con Google reCAPTCHA y registro de IP de inicio de sesión).
9. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los Titulares.
10. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Información de negocios tomada de fuentes públicas

Algunas fichas de negocios que todavía no se han registrado se crean con información comercial pública (nombre, dirección, teléfono y categoría) para que el público pueda encontrarlos. En las fichas de empresas también mostramos reseñas públicas de Google Maps con el nombre que su autor publicó en Google. Si eres el dueño de un negocio o el autor de una reseña y quieres que corrijamos o retiremos la información, escríbenos a [email protected] y lo haremos en los plazos de la sección 9.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• La empresa a la que contactas, cuando le envías un mensaje desde su ficha.
• Proveedores que nos ayudan a operar el sitio (Encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Autoridades, cuando lo exija una orden judicial o administrativa.

7. Transferencia y transmisión internacional de datos

Como varios de los proveedores anteriores tienen sus servidores fuera de Colombia, tus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transmisión internacional, que se realiza únicamente para las finalidades descritas en la sección 4 y con proveedores que cuentan con políticas de seguridad y privacidad propias.

8. Derechos del Titular

Como Titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber agotado el trámite de reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización y/o pedir la supresión (eliminación) de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Dejar de recibir correos comerciales en cualquier momento, escribiéndonos a [email protected]. Seguirás recibiendo los mensajes necesarios del servicio (contraseña, pagos, seguridad).

Puedes actualizar la mayoría de los datos de tu empresa directamente desde tu panel en el sitio.

9. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Área responsable: Atención al Titular de Negocios Urabá, por correo a [email protected] o por el formulario de contacto.

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, número de identificación, correo o dirección para responderte, descripción clara de lo que pides y, si eres apoderado o representante, el documento que lo acredite. Si pides la eliminación, indica el nombre de la empresa o el correo con el que te registraste.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.

Cuando eliminemos tus datos, desactivaremos la ficha de la empresa y borraremos tus datos personales de nuestras bases activas. Solo conservaremos lo que la ley nos obliga a guardar, por ejemplo los soportes contables de los pagos, y únicamente por el tiempo exigido.

10. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de la cuenta y de la empresa: mientras la cuenta esté activa, o hasta que pidas su eliminación.
• Soportes de pagos: durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (hasta 10 años).
• Mensajes de contacto: mientras la ficha de la empresa destinataria esté activa.
• Datos de navegación y cookies: según el plazo de cada herramienta, indicado en la Política de Cookies.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración, protección contra spam y registro de inicios de sesión. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o representante y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

13. Autorización

Al registrarte, enviar un formulario o marcar la casilla de aceptación, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Guardamos el registro de esa autorización junto con la fecha de tu registro. El texto de la autorización está disponible en Autorización para Tratamiento de Datos Personales.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia y te avisaremos por correo o mediante un aviso en el sitio antes de aplicarla. Las bases de datos estarán vigentes mientras Negocios Urabá preste sus servicios.

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